William J. Tobin, người sáng lập PC Flowers & Gifts, là cha đẻ của tiếp thị liên kết trên Internet. Anh đã áp dụng mô hình hoa hồng cho mỗi lần mua hàng đầu tiên cho thần đồng kinh doanh trực tuyến của mình. Mô hình này cho phép người làm tiếp thị kiếm tiền bằng cách giới thiệu khách hàng đến sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp khác.(1). Với sự thành công của mô hình này, Amazon cũng đã sử dụng nó lần đầu tiên vào năm 1996 cho đến nay(2).
Tiếp thị liên kết tại Việt Nam – mới bắt đầu
Tại Việt Nam, hình thức này mới thực sự “đổ bộ” từ năm 2015. Theo Sách trắng thương mại điện tử, ước tính số người Việt sử dụng mua sắm trực tuyến vào năm 2022 sẽ đạt 57-60 triệu người, trong đó giá trị mua sắm trực tuyến bình quân đầu người là khoảng 260-285 USD (khoảng 6,1-6,6 triệu đồng)(3). Điều này dẫn đến hành vi của người tiêu dùng và mua sắm ưu tiên tốc độ và sự thuận tiện trong không gian mạng phát triển.
Các doanh nghiệp muốn tăng lợi nhuận, mở rộng thị trường dường như khó có thể chống lại làn sóng này. Một dấu hiệu dễ nhận biết là tiếp thị liên kết tuy mới phát triển ở Việt Nam nhưng không chỉ dừng lại ở ngành hàng tiêu dùng trên các nền tảng thương mại điện tử nổi tiếng như Shopee, Lazada, Tiki mà còn có sức lan tỏa rộng rãi. Các ngành khác như tài chính, dịch vụ, du lịch hay viễn thông…
Các bên tham gia tiếp thị liên kết bao gồm: (1) Advertiser – doanh nghiệp có sản phẩm, dịch vụ muốn bán hoặc quảng bá thương hiệu hay còn gọi là nhà cung cấp. (2) Nhà xuất bản – nhà tiếp thị, có thể là cá nhân hoặc tổ chức, có khả năng bán hàng. (3) Affiliate network – mạng tiếp thị liên kết, đóng vai trò trung gian kết nối nhà cung cấp và nhà tiếp thị, cung cấp nền tảng kỹ thuật cho hoạt động quảng cáo và giải quyết các tranh chấp liên quan, thu tiền và trả hoa hồng. (4) Khách hàng – người mua sản phẩm/dịch vụ khi hoạt động trên không gian mạng(4).
Nếu bạn (nhà xuất bản) giới thiệu ai đó (khách hàng) mua sản phẩm thì được hưởng lợi từ việc này. Đây là một ví dụ điển hình của tiếp thị liên kết.
Tiếp thị liên kết: Phương pháp kỳ diệu cho doanh nghiệp?
Theo báo cáo chuyên sâu của Accesstrade(5), “Báo cáo liên kết Việt Nam 2022” Năm 2022, quy mô thị trường tiếp thị liên kết tại Việt Nam ước tính đạt khoảng 800 tỷ đồng, với tốc độ tăng trưởng kép hàng năm lên tới 45%. Dự kiến đạt hơn 1.200 tỷ đồng vào năm 2023(6).
Tiếp thị liên kết được xem là một hình thức tiếp thị hiệu quả, giúp doanh nghiệp tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng với chi phí thấp vì bạn chỉ cần trả hoa hồng khi sản phẩm được bán ra, hoặc đạt được mục tiêu quảng cáo (lợi nhuận). gần). Tuy nhiên, bên cạnh cơ hội, nó cũng tiềm ẩn những rủi ro như nhà tiếp thị lợi dụng tiếp thị liên kết để spam, đưa thông tin sai sự thật, đạo văn, lừa dối khách hàng hay bán hàng giả, hàng nhái… Điều này ảnh hưởng tiêu cực không chỉ đến thương hiệu của doanh nghiệp. (nhà quảng cáo) mà cả những nhà tiếp thị (nhà xuất bản) làm việc trung thực. Để hạn chế tình trạng trên, các doanh nghiệp, nhà tiếp thị nên cân nhắc trang bị cho mình những kiến thức pháp luật cơ bản về vấn đề này.
Thứ nhất, về phía doanh nghiệp, là bên có nhu cầu quảng cáo để bán sản phẩm, dịch vụ nên ngoài các luật chuyên ngành điều chỉnh hoạt động kinh doanh như Luật Thương mại, Luật Doanh nghiệp, Luật Không gian mạng (nếu có hoạt động trên không gian mạng… ), ở mức cơ bản nhất liên quan đến tiếp thị liên kết (trong phạm vi bài viết này) doanh nghiệp cần tuân thủ Luật Quảng cáo 2012.
Ví dụ, một số nghĩa vụ bao gồm yêu cầu doanh nghiệp cung cấp cho người tiếp thị những thông tin cần thiết, trung thực và chính xác về công ty, sản phẩm, dịch vụ, tài liệu liên quan đến điều kiện quảng cáo và chịu trách nhiệm về những thông tin đó; Đảm bảo chất lượng sản phẩm, dịch vụ phù hợp với nội dung quảng cáo; Hoặc doanh nghiệp chịu trách nhiệm về sản phẩm quảng cáo của mình khi trực tiếp thực hiện; Liên đới chịu trách nhiệm về việc quảng cáo sản phẩm trong trường hợp thuê người khác thực hiện…(7)
Đối với các nhà tiếp thị, bản chất của tiếp thị liên kết là hoạt động quảng cáo để bán sản phẩm, mọi lợi ích đều gắn liền với những trách nhiệm nhất định, đặc biệt là hoạt động trên không gian mạng. Vì vậy, người làm tiếp thị cũng cần nắm rõ những quy định cơ bản về tiếp thị thông tin sản phẩm, chẳng hạn như “cấm quảng cáo sản phẩm, dịch vụ” như thuốc lá, rượu có nồng độ cồn từ 15 độ trở lên; sản phẩm sữa thay thế sữa mẹ dùng cho trẻ dưới 24 tháng tuổi; Trang thiết bị, đồng phục cho quân đội, lực lượng thực thi pháp luật và chính phủ…(8) sẽ giúp các nhà tiếp thị không hỗ trợ các hành vi vi phạm trong kinh doanh.
Ngoài ra, hiểu rõ về “các hành vi bị nghiêm cấm trong hoạt động quảng cáo” như tự ý sử dụng hình ảnh, lời nói, chữ viết của người khác mà không được sự đồng ý của cá nhân đó; Sử dụng hình ảnh, nội dung vi phạm pháp luật sở hữu trí tuệ; Quảng cáo có nội dung cạnh tranh không lành mạnh theo quy định của pháp luật cạnh tranh…(9) sẽ đảm bảo cho người làm tiếp thị có quyền kiểm soát và chịu trách nhiệm trong hoạt động của mình.
Có thể nói, minh bạch thông tin là yếu tố quan trọng quyết định sự phát triển bền vững của tiếp thị liên kết. Về phía doanh nghiệp là cung cấp thông tin đầu vào, về phía nhà tiếp thị là kiểm soát thông tin đầu ra. Các nhà tiếp thị đến từ nhiều tầng lớp khác nhau như sinh viên, công nhân, nhân viên văn phòng, các bà mẹ, người nổi tiếng… sẽ không dễ để họ hiểu được các quy định pháp luật liên quan.
Vì vậy, các doanh nghiệp có ý định sử dụng tiếp thị liên kết lâu dài trong việc bán hàng và quảng bá thương hiệu có thể cân nhắc chủ động làm tốt hơn việc cung cấp thông tin minh bạch cho các nhà tiếp thị về thông tin sản phẩm/dịch vụ, thông tin hướng dẫn, hay cảnh báo để đào tạo họ một cách gián tiếp qua môi trường mạng. . Ví dụ như Shopee và Tiki đều có trang thông tin ghi rõ điều khoản và điều kiện của các chương trình tiếp thị liên kết. Shopee cũng có trang thông tin nêu rõ danh sách các hành vi spam link tiếp thị liên kết dành cho người bán và những điều cần lưu ý.
Khi thông tin quảng cáo đầu vào và đầu ra được đảm bảo, cùng với chất lượng sản phẩm, dịch vụ tốt sẽ giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu kinh doanh với các nhà tiếp thị. Đây cũng chính là mối quan hệ “win-win” mà tiếp thị liên kết muốn tạo ra.
Giám đốc điều hành, Luật sư nhãn hiệu Maygust, công ty đăng ký nhãn hiệu quốc tế. (1)
https://tapchicongthuong.vn/bai-viet/affiliate-marketing-va-tiem-nang-ung-dung-tai-viet-nam-trong-boi-canh-cach-mang-cong-nghe-40-86548. htm (2)
https://www.advertisepurple.com/a-brief-history-of-affiliate-marketing/ (3)
https://trungtamwto.vn/file/21930/bctmdt2022-final-pdf_08c88.pdf (4)
https://accesstrade.vn/advertiser-la-gi/
(5) Nền tảng tiếp thị liên kết, hiện đang kết nối hơn 1.000 doanh nghiệp có nhu cầu quảng bá sản phẩm (gọi là Nhà quảng cáo) và mạng lưới gần 2.000.000 Nhà xuất bản (nhà tiếp thị). (6) Báo cáo liên kết Việt Nam 2022, link tải:
https://accesstrade.vn/phat-hanh-vietnam-affiliate-report-2022/
(7) Khoản 2, điều 12
(8) Điều 7, Luật Quảng cáo 2012.
(9) Điều 8, Luật Quảng cáo 2012.
