Thành phố Hồ Chí Minh (TPHCM), với bối cảnh truyền thông xã hội sôi động, đã bắt đầu một hành trình thay đổi bằng cách giới thiệu ‘Social Beat’, một Phần mềm AI được tạo ra để mổ xẻ và hiểu được biển dữ liệu truyền thông xã hội rộng lớn. Được phát triển bởi Sở Thông tin và Truyền thông thành phố, công nghệ tiên phong này nhằm mục đích cách mạng hóa cách các tổ chức quản lý dư luận, theo dõi xu hướng và chống lại thông tin sai lệch bằng cách tận dụng AI và học máy.
Cách mạng hóa việc quản lý ý kiến công chúng
Trong bối cảnh các hoạt động kỹ thuật số nhộn nhịp của hơn 10 triệu cư dân và sự hiện diện của 22 triệu tài khoản mạng xã hội trên 350 nền tảng, TP.HCM đã phải đối mặt với những thách thức đáng kể trong việc quản lý nội dung và cảm xúc trực tuyến. ‘Social Beat’ nổi lên như một giải pháp tiên tiến, cho phép thu thập và đánh giá dữ liệu dư luận một cách hiệu quả. Điều này không chỉ hỗ trợ việc hoạch định chính sách mà còn đảm bảo cách tiếp cận hợp lý hơn để tiết kiệm thời gian, nguồn nhân lực và đầu tư. Khả năng phân loại cảm xúc của phần mềm là tích cực, trung tính hoặc tiêu cực mang lại sự hiểu biết sâu sắc về nhịp tim kỹ thuật số của thành phố.
Chạy thử thành công và triển khai trên toàn thành phố
Trong đợt chạy thử nghiệm trong dịp nghỉ Tết, từ ngày 8 đến 14/2, ‘Social Beat’ đã chứng minh tính hiệu quả của mình bằng cách phân tích nội dung liên quan đến thành phố và cho thấy 65% thông tin là tích cực, 25% trung lập và 10% tiêu cực. Dữ liệu này đã hỗ trợ thành phố thực hiện các điều chỉnh sáng suốt và nêu bật tiềm năng của phần mềm trong việc theo dõi dư luận theo thời gian thực. Tính khả dụng của phần mềm trên toàn thành phố, với các sở và địa phương có tài khoản truy cập riêng, đánh dấu một bước quan trọng trong việc tích hợp AI vào quản trị và hành chính công.
Ý nghĩa và triển vọng trong tương lai
Sự ra đời của ‘Social Beat’ tại TP.HCM đánh dấu xu hướng rộng lớn hơn trong việc áp dụng AI trong việc theo dõi và quản lý dư luận. Động thái này không chỉ thể hiện cam kết của thành phố đối với đổi mới công nghệ mà còn đặt ra các cuộc thảo luận quan trọng về việc sử dụng AI một cách có đạo đức trong hành chính công. Khi các thành phố trên toàn thế giới tìm cách giải quyết sự phức tạp của quản trị kỹ thuật số, việc triển khai thành công ‘Social Beat’ mang lại những hiểu biết có giá trị về tiềm năng của AI trong việc tăng cường cung cấp dịch vụ công và xây dựng chính sách.
Khi chúng ta suy ngẫm về ý nghĩa của ‘Nhịp đập xã hội’, điều quan trọng là phải xem xét sự cân bằng giữa tiến bộ công nghệ và những cân nhắc về đạo đức. Khả năng xác định và giám sát thông tin trực tuyến có thể gây hại của phần mềm nhấn mạnh tầm quan trọng của việc sử dụng AI có trách nhiệm. Bằng cách thúc đẩy đối thoại minh bạch và mang tính xây dựng xung quanh vai trò của AI trong xã hội, TP.HCM đặt tiền lệ cho các thành phố khác noi theo, hứa hẹn một tương lai nơi công nghệ và hiểu biết sâu sắc của con người kết hợp để tạo ra khả năng quản trị sáng suốt và nhạy bén hơn.
